De zorgvraag groeit, terwijl het aantal beschikbare zorgprofessionals nauwelijks meegroeit. We worden ouder, wonen langer zelfstandig en leven vaker met chronische aandoeningen, dementie of andere ondersteuningsvragen. Hoe organiseer je de zorg zo dat professionals hun tijd kunnen besteden aan de mensen die hun expertise het hardst nodig hebben?
Die vraag speelt niet alleen in de ouderenzorg, maar ook in de gehandicaptenzorg, GGZ, jeugdzorg en het sociaal domein. Personeelstekorten, hoge werkdruk en oplopend verzuim maken duidelijk dat alleen méér medewerkers geen structurele oplossing bieden. Digitale zorg kan helpen, niet door mensen te vervangen, maar door cliënten, professionals en hun omgeving beter met elkaar te verbinden.
Digitale zorg vraagt om meer dan losse toepassingen
Om de zorg toekomstbestendig te maken, is meer nodig dan verschillende technologische toepassingen naast elkaar. Innovatie vraagt om een digitaal fundament waarop ondersteuning, signalering, communicatie en samenwerking samenkomen. De uitdaging zit daarbij niet alleen in het ontwikkelen van nieuwe technologie, maar vooral in het verbinden van wat er al is met wat er nog gaat komen. Zorgorganisaties hebben behoefte aan een omgeving die kan meegroeien met veranderende zorgvragen, nieuwe inzichten en technologische ontwikkelingen.
Mextal werkt vanuit die gedachte met NursR. Zorgorganisaties beschikken daarmee vandaag al over een platform waarin verschillende technologieën, signaleringen en zorgprocessen samenkomen. Tegelijkertijd vormt het een basis waarop nieuwe toepassingen, diensten en samenwerkingsvormen kunnen worden aangesloten zodra de zorg daarom vraagt. Zo ontstaat geen verzameling losse systemen, maar een digitaal fundament waarop organisaties kunnen blijven innoveren.
Van zorgplatform naar zorgecosysteem
De volgende stap in digitale zorg gaat verder dan het verbinden van systemen. Toekomstbestendige zorg ontstaat wanneer cliënten, familie, mantelzorgers, vrijwilligers, buurtbewoners, zorgprofessionals en technologie samen een netwerk vormen rondom de cliënt.
Waar zorg nu vooral rondom de professional wordt georganiseerd, verschuift het uitgangspunt daarmee naar de cliënt. Dat maakt de zorgprofessional niet minder belangrijk. Juist omdat goede professionals schaars zijn, moeten zij hun tijd kunnen besteden aan situaties waarin hun kennis en ervaring het meest nodig zijn. Het platform wordt daarmee onderdeel van een breder ecosysteem waarin professionele zorg, informele ondersteuning en technologie samenkomen.
Van zorgorganisatie naar zorgzame gemeenschap
Neem een oudere cliënt die zelfstandig thuis woont. Nu komt de ondersteuning grotendeels vanuit professionele zorg. In een breder zorgnetwerk kunnen verschillende mensen en toepassingen een rol krijgen:
- Familie blijft betrokken via een digitaal familieportaal;
- Mantelzorgers houden overzicht over afspraken en signaleringen;
- Buurtbewoners helpen bijvoorbeeld met boodschappen of een wandeling;
- Vrijwilligers bieden gezelschap;
- AI ondersteunt bij dagstructuur, herinneringen en signalering;
- Zorgprofessionals blijven beschikbaar voor vragen waarbij professionele expertise noodzakelijk is.
Je hoeft geen zorgverlener te zijn om waardevol te zijn voor iemand. Juist door professionele zorg, het sociale netwerk en technologie met elkaar te verbinden, ontstaat een zorgzame gemeenschap die ook op langere termijn ondersteuning biedt.
Technologie als verbinder
Veel zorgtechnologie draait om apparaten en toepassingen. De werkelijke waarde zit echter in technologie die mensen met elkaar verbindt. Digitale zorg mag daarbij niet ten koste gaan van menselijk contact, maar moet juist ruimte voor dat contact creëren. Dat kan bijvoorbeeld door administratieve lasten te verlichten en de juiste mensen op het juiste moment met elkaar te verbinden. Daarmee verandert ook de manier waarop naar technologie wordt gekeken. Niet de afzonderlijke toepassing staat centraal, maar de rol die technologie speelt binnen het volledige netwerk rondom de cliënt.
Anders kijken naar de organisatie van zorg
Voor bestuurders betekent deze ontwikkeling dat zij anders moeten kijken naar de continuïteit en organisatie van zorg. Zorgmanagers krijgen meer mogelijkheden om de werkdruk te verminderen en zorgprofessionals te ondersteunen, zodat zij hun tijd zoveel mogelijk aan de cliënt kunnen besteden. Ook gemeenten, zorgverzekeraars en beleidsmakers moeten anders naar de organisatie van zorg kijken.
Door professionele zorg te verbinden met ondersteuning vanuit het sociale netwerk ontstaat een ander zorgmodel. Daarin staan kwaliteit van leven, zelfredzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid centraal. Mextal helpt zorgorganisaties om met dezelfde mensen meer cliënten te ondersteunen: niet door professionals te vervangen, maar door hen te versterken en de mens voorop te zetten.
Bouw met digitale zorg aan een zorgzame gemeenschap
De stap van platform naar ecosysteem vraagt om meer dan innovatie alleen. Het vraagt om samenwerking, lef en een gedeelde visie op zorg in een toekomst waarin personeel schaarser wordt terwijl de zorgvraag blijft groeien. Het uitgangspunt is daarbij niet méér zorg organiseren, maar zorg beter met elkaar verbinden. Mextal bouwt daarom aan het digitale fundament onder de zorgzame gemeenschap van de toekomst. Technologie, mensen en organisaties worden met elkaar verbonden met als doel dat zorg toegankelijk, betaalbaar en mensgericht blijft, ook wanneer de vraag blijft groeien en het aantal beschikbare medewerkers niet meegroeit.
De stap van platform naar ecosysteem vraagt om meer dan innovatie alleen. Het vraagt om samenwerking, lef en een gedeelde visie op zorg in een toekomst waarin personeel schaarser wordt terwijl de zorgvraag blijft groeien. Het uitgangspunt is daarbij niet méér zorg organiseren, maar zorg beter met elkaar verbinden. Mextal bouwt daarom aan het digitale fundament onder de zorgzame gemeenschap van de toekomst. Technologie, mensen en organisaties worden met elkaar verbonden met als doel dat zorg toegankelijk, betaalbaar en mensgericht blijft, ook wanneer de vraag blijft groeien en het aantal beschikbare medewerkers niet meegroeit.
Hoe zou digitale zorg er binnen jouw organisatie uitzien als familie, buurt en technologie net zo vanzelfsprekend meedoen als de professional? Tijdens het congres Mobile Healthcare op 4 november in Ahoy Rotterdam gaat Mextal graag over die vraag in gesprek. Wil je meer weten over dit congres? Bekijk dan het programma!
Iedere cliënt een digitaal vangnet, iedere medewerker een digitale assistent, iedere buurt een onderdeel van de oplossing.
